Urban Management Stories

城管人讲城管事

-于无声处解民忧，于细微处暖民心-

今天站在这里，我想抛开那些宏大的叙事，和大家聊聊我亲身经历的几个真实发生在街头巷尾的小故事。

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这一年多，当我穿上这身制服，我才真正读懂了“城管”二字的重量。

第一个故事，关于“情”字——它让我明白，执法的背后是人心。

曾经，我以为执法是是非对错，是冷冰冰的条例。直到我遇见了那个河南流动杂技团的王团长。我见过他在高空毫无防护地表演，也见过街头售卖不明药品的摊点。按照规定，这些都必须制止，但我们没有简单的一刀切。

县委、县政府一直叮嘱我们：“谋生不易，但安全底线不能突破；群众的事再小也是大事，安全底线不能突破。” 这句话，我们时刻记在心里。

当王团长红着眼圈说：“上有老下有小，但凡有一点办法，我都不会干这种不顾娃儿安全的事”时，那一刻，我看到的不是一个违规者，而是一个为了生活拼尽全力的父亲。我们没有选择罚款，而是启动了帮扶机制：申请500元临时救助，登记在册，用最小的成本化解了安全隐患。后来，局里专门设立了5万元信访帮扶资金，专门用来帮助这类身处困境却努力生活的人。

这份“情”，也吹进了千家万户的新风尚里。

居民办喜事，我们送玫瑰花，传递节俭新风；老人过生日，我们备上蛋糕，弘扬孝亲敬老；殡葬宣传，我们提前送上花圈，用真诚的慰唁拉近距离。让文明新风吹进心坎，只因为我们知道：我们的心，要和群众往一处想。

第二个故事，关于“巧”字——它让我看见，智慧让管理变治理。

管理流动摊贩，曾是公认的“老大难”，一度是我最头疼的“猫鼠游戏”。我们追得累，他们跑得苦，谁都不痛快。直到王苗局长一句话点醒了我：“人民群众不是我们的敌人，而是我们团结的对象。”正是这句话，催生了后来的“五色管理”和“积分自治”。一些积极的变化，也在我们与摊贩之间悄然发生。

地图式分区管理：我们把整个城区像画地图一样，用五种颜色分成不同区块，每个片区都有专属的“市容管家”。责任到人，服务更精准。

摊贩自治机制：摊贩们自己选出信任的“摊群长”。有事儿通过他们传达，大家更愿意听。

积分制新风尚：我们搞了个“小红花”积分——摊位干净、遵守规矩，就能换奖励。

那颗贴在小推车上的小红星，看着不起眼，却成了摊主们最看重的荣誉。

如今我巡查时，常听到摊主们互相提醒：“快把卫生搞干净，别给咱们片区丢脸！”从过去的“看到我们就跑”到现在的“主动配合”，我深切体会到：城管工作，既要铁腕，更要巧劲。 只有把群众当亲人，这城市才会变得更美好。

第三个故事，关于“实”字——它让我坚信，项目才是回应民生最硬的支撑。

在执法的一线，我更看到了许多城市“病症”的根源——在于基础设施的短板。

城西老街停车难，大货车乱停隐患大。光靠劝导，治标不治本。于是，我们双管齐下：一方面向上争取2.56亿元债券资金建设城区现代化停车场，解决市民停车难题。另一方面，在城外建设总投资5.2亿元的“货车停车市场”。不仅让货车“停得下”，更通过“停车场+物流”模式，让司机“赚得稳”。该项目已获市发改委、市统计局领导现场调研和充分肯定，并纳入崇阳县2026年一季度开门红项目。

这两年，我们顶着财政压力，干成了一批看得见、摸得着的民生项目——县里每年投入3000万推进环卫一体化，让421万平方米城区日日焕新。曾经“蚊蝇漫天”的垃圾填埋场，变身生态优美的小游园。建筑垃圾资源化利用项目，让建筑垃圾从“废”变成“宝”，每天能“吃掉”200吨垃圾，“吐出”可以再利用的建材，如今这座“宝”实现了从“废”到“宝”的完美蜕变。

数据说话： 2026年，我们向上争取资金134.86亿，谋划28个重大项目。这些项目的落地，将显著提升这座城市的公共服务水平。

这让我明白：新时代城管，既要俯下身段做“绣花功”，也要仰望星空谋“全局棋”。

当我们用实实在在的项目，解决了群众的急难愁盼，收获的那一张张笑脸，就是对我们工作最好的肯定。这三个故事，汇成了我的“成长三部曲”。它们教会我，城管工作，管的是城，为的是民，靠的是情，成的是实。

守护城市温度，我们一直在路上。

供稿单位：崇阳县城管执法局

编辑：付轶

一审：龚俊琪

二审：耿瀚涢

终审：尹荣华

发布于：北京市